El Procon-MG, vinculado al Ministerio Público de Minas Gerais, aplicó una multa de R$ 8.497.500,00 contra la cadena de farmacias Raia Drogasil S/A (Droga Raia). La sanción se debe a la práctica de exigir el número de CPF (Cadastro de Pessoa Física) de los consumidores en los mostradores de atención y cajas de pago en establecimientos ubicados en Belo Horizonte.
Droga Raia argumentó en su defensa que la recopilación del CPF tiene como objetivo identificar perfiles de clientes para dirigirles ofertas y beneficios exclusivos, negando que las promociones estuvieran condicionadas al suministro de datos personales. Sin embargo, el fiscal Fernando Ferreira Abreu señaló que esta práctica, realizada sin el aviso previo y la transparencia debidos, constituye una amenaza a la privacidad de los consumidores y los expone a riesgos significativos, como el uso indebido de información en caso de una filtración de datos.
El fiscal ilustró los posibles daños señalando que la información sobre la compra de medicamentos podría ser utilizada por operadoras de salud o aseguradoras para denegar coberturas o indemnizaciones, bajo el argumento de enfermedades preexistentes no declaradas.
El Procon-MG consideró que la empresa infringió disposiciones del Código de Defensa del Consumidor, del Decreto Federal n.º 2.181/97 y de la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) de Brasil, que garantizan la protección de los datos personales y prohíben su recopilación sin consentimiento claro y justificado. Durante el proceso administrativo, la empresa rechazó las propuestas de transacción y ajuste de conducta ofrecidas por el organismo fiscalizador, lo que resultó en la aplicación de la multa.
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Con información de MPMG