El Tribunal de Justicia de Minas Gerais mantuvo la decisión que determinó a la empresa proveedora de servicios restablecer el acceso de una usuaria a su cuenta de correo electrónico, tras comprobación de invasión fraudulenta. La controversia surgió después de que la titular de la cuenta fuera víctima de clonación de su línea telefónica, lo que permitió a terceros acceso no autorizado a diversas plataformas, incluyendo el correo electrónico vinculado a la parte demandada, acarreando perjuicios profesionales a la usuaria, que actúa como digital influencer.

La decisión destaca que la titularidad de la cuenta fue debidamente comprobada por medio documental, evidenciando el vínculo con otros perfiles y servicios asociados a la autora. También quedó demostrado en los autos que la utilización indebida del correo electrónico por terceros resultó en fraudes financieros y pérdidas contractuales para la demandante, configurando riesgo de daño irreparable o de difícil reparación.

El fallo resalta que, según la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD), el proveedor de aplicaciones de internet posee responsabilidad objetiva en garantizar la seguridad de las informaciones y debe poner a disposición mecanismos eficaces de recuperación de acceso a cuentas digitales, especialmente cuando son esenciales para la actividad profesional del usuario. La corte consideró legítima la imposición de medidas coercitivas, como multa diaria, para asegurar el cumplimiento de la decisión y el respectivo restablecimiento de acceso, rechazando la alegación de la empresa demandada sobre falta de comprobación de titularidad.

Con ello, el recurso fue desestimado, consolidando el entendimiento de que el proveedor responde por fallas en la prestación del servicio que resulten en daños al usuario, especialmente en situaciones en las que el propio sistema de seguridad no se mostró suficiente para resguardar los datos y garantizar la pronta recuperación del acceso por parte del verdadero titular.

Este post fue resumido a partir de la decisión original con el uso de IA, con revisión humana.

TJMG/AI n. 4946034-63.2024.8.13.0000